Chez Vert Tige, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison simple, rapide et fiable partout en Tunisie.
Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande afin de vous assurer une réception dans les meilleures conditions.
Frais de livraison
La livraison est proposée sur tout le territoire tunisien.
La livraison est gratuite dès 99 DT d’achat.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Délais de livraison
Vert Tige s’engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais.
À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures dans toute la Tunisie, hors dimanches, jours fériés, cas exceptionnels, périodes de forte activité ou circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard exceptionnel, notre équipe s’efforce d’en informer le client dès que possible.
Comment se déroule votre livraison ?
Entre la validation de votre commande et sa réception, plusieurs étapes sont mises en place pour assurer un service sérieux et sécurisé.
1. Confirmation de la commande
Après validation de votre commande, celle-ci est enregistrée par notre système.
Selon le mode de traitement retenu, notre équipe peut vous contacter afin de confirmer les détails de votre commande, vérifier les informations nécessaires à la livraison ou vous apporter toute précision utile.
2. Préparation
Votre commande est ensuite préparée avec soin par notre équipe.
Chaque article est vérifié afin de s’assurer de sa disponibilité, de sa conformité et de son bon état avant emballage.
Les produits sont ensuite soigneusement conditionnés pour garantir une expédition dans les meilleures conditions.
3. Expédition
Une fois préparée, votre commande est remise au service de livraison.
Elle est ensuite acheminée vers l’adresse indiquée lors de votre achat.
Il est important de vérifier l’exactitude de vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, afin d’éviter tout retard ou difficulté de livraison.
4. Réception
Le colis est livré à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client peut être contacté avant ou le jour de la livraison afin de faciliter la remise du colis.
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis. En cas d’anomalie, d’erreur ou de produit endommagé, il convient de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Informations importantes
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de forte demande, d’indisponibilité temporaire d’un produit, de contraintes logistiques ou d’événements exceptionnels.
Vert Tige ne pourra être tenue responsable d’un retard lié à une information incomplète ou erronée fournie par le client, notamment concernant l’adresse ou le numéro de téléphone.
Service client
Pour toute question relative à une commande, à son expédition ou à sa livraison, notre service client reste à votre disposition.
Vert Tige
Téléphone : +(216) 51 71 17 17
E-mail : contact@verttige.tn
Adresse : Bd Abdelhamid El Kadhi, Sousse